Tham khảo

Điều khoản và quy định tài khoản tại 3king

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và phạm vi hoạt động của 3king.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi khu vựcLiên hệ pháp lý
3king Điều khoản và quy định tài khoản tại 3king
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc tình trạng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email, live chat trên trang hoặc qua kênh hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng.

Live chat tài khoản Mở tài khoản, nhấn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp các câu hỏi về pháp lý và xác minh ví.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ xác minh ví Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị giữ chờ xác minh, liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản để được xử lý nhanh nhất.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — đó là cả quy trình xác minh ví điện tử, lưu trữ dữ liệu và kiểm soát quyền truy cập. Dưới đây là bốn điểm cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ tài khoản và thông tin của bạn an toàn.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Xác minh danh tính hai bước

Khi bạn rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa, xoá hoặc xuất dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay gặp khi tìm hiểu về điều khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi hoạt động của 3king tại Việt Nam.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Dữ liệu được mã hoá SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với hồ sơ đăng ký, hệ thống giữ giao dịch để bảo vệ tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để hoàn tất xác minh và mở khóa giao dịch.

Sử dụng live chat trong tài khoản hoặc gửi email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản, khiếu nại và quyền dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.